ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
про надання послуг із забезпечення дозвілля
Фізична особа-підприємець Тарас Шевченко, керуючись ст. 633 Цивільного Кодексу України, пропонує необмеженому колу осіб-споживачів отримати послуги із забезпечення дозвілля відповідно до умов цього Договору.
Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх споживачів вказаних послуг незалежно від їхнього статусу, громадянства, місця проживання, мови спілкування тощо без надання переваги одному споживачу перед іншим.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Договір – це угода між Виконавцем та Споживачем послуг, яка встановлює умови надання послуг із забезпечення дозвілля такого Споживача за допомогою Аудіогіда.
1.2. Виконавець – це фізична особа-підприємець Тарас Шевченко, підприємницька діяльність якого повністю відповідає умовам ведення бізнесу в Україні з надання послуг із забезпечення дозвілля осіб.
1.3. Споживач – це будь-яка особа, незалежно від громадянства, релігійної приналежності, соціального статусу, місця проживання, мови спілкування тощо, яка звертається до Виконавця для отримання послуг із забезпечення його дозвілля.
1.4. Послуги – це послуги із забезпечення дозвілля Споживача за допомогою Аудіогіда, представлені на веб-порталі, які, зокрема, включають організацію відвідувань Споживачем об'єкта історії, архітектури, культури або релігії (екскурсії) згідно з обраною останнім Програмою, а також інші переваги, зазначені у цьому Договорі, які включені до вартості Послуг.
Послуги згідно з цим Договором не вважаються послугами з екскурсійного обслуговування у розумінні Закону України «Про туризм».
1.5. Публічна оферта – це публічна офіційна пропозиція Виконавця, викладена на веб-порталі, адресована необмеженому колу осіб-споживачів, про укладення із Виконавцем Публічного договору дистанційним способом на умовах, зазначених у цьому Договорі.
1.6. Момент укладення Договору – це момент замовлення послуги Виконавця на веб-порталі шляхом натискання кнопки «Додати/Замовити» та отримання Споживачем від Виконавця підтвердження Замовлення згідно з п. 1.10 цього Договору.
1.7. Аудіогід – це програмний застосунок у смартфоні моделі X-TREME PQ36 або X-TREME PQ24, який забезпечує аудіосупровід реалізації Програми однією з наступних мов: українська, російська, турецька, англійська, польська, німецька, французька, іспанська, нідерландська, китайська, арабська. Смартфон вказаної моделі видається Споживачу Груповодом перед початком надання Послуг.
1.8. Програма – це сформований Виконавцем план проведення дозвілля Споживача протягом одного календарного дня, зазначений на веб-порталі, який в обов'язковому порядку включає відвідування як мінімум однієї пам'ятки історії, архітектури, культури або релігії (екскурсію) на території міста Київ.
1.9. Груповод – найманий працівник Виконавця, який супроводжує Споживача від початку надання Послуг згідно із Замовленням до завершення надання Послуг за вказаною Програмою, забезпечує виконання Програми, здійснює консультативну підтримку Споживача під час надання Послуг.
Груповод не вважається екскурсоводом, він не надає Споживачу коментарі щодо об'єкта історії, архітектури, культури або релігії (екскурсії) під час надання Послуг.
1.10. Замовлення – це підтвердження прийняття замовлення Споживача щодо надання послуг Виконавцем, яке Споживач отримує у вигляді SMS/e-mail повідомлення на зазначений Споживачем номер мобільного телефону або електронну адресу. Замовлення в обов'язковому порядку повинно містити наступну інформацію: найменування обраної Споживачем Програми, дату надання Послуг, номер бронювання, розмір плати та іншу інформацію, зазначену Виконавцем.
1.11. Перевізник – це суб'єкт підприємницької діяльності в особі водія транспортного засобу, який забезпечує переміщення (перевезення) Споживача під час надання Послуг. Виконавець гарантує Споживачу факт його спільної діяльності із Перевізником, із відповідними гарантіями Перевізника щодо своєчасного забезпечення Виконавця транспортним засобом для належного надання останнім Послуг за цим Договором, а також забезпечення безпечного переміщення (перевезення) Споживача під час надання цих Послуг.
1.12. Транспортний засіб – це автобус, який належить Перевізнику на відповідній правовій підставі, та за допомогою якого Виконавець надає Послуги Споживачу згідно з цим Договором.
1.13. Веб-портал – це веб-сторінка https://excursions.kiev.travel/ (або https://kiev.travel/), яка містить вичерпну інформацію про Програму, зокрема: перелік пам'яток історії, архітектури, культури або релігії (екскурсії), відвідування яких може бути забезпечене Виконавцем у порядку, визначеному цим Договором, вартість Програми, тривалість надання Послуги та інші умови.
1.14. Правила поведінки Споживача під час надання Послуг (далі за текстом – Правила) – це правила, які розміщуються на веб-порталі та які в обов'язковому порядку повинні бути дотримані Споживачем під час надання Послуг Виконавцем. Правила є невід'ємною частиною цього Договору, тобто в момент укладення Договору презюмується, що Споживач ознайомлений та згодний як із текстом цього Договору, так із текстом Правил, які додаються до Договору.
1.15. Компенсаційна вартість Аудіогіда – це вартість Аудіогіда у сумі, що становить еквівалент 150 (ста п'ятдесяти) євро 00 євроцентів відповідно до курсу євро за гривню, встановленого Національним банком України станом на дату сплати Споживачем компенсаційної вартості Аудіогіда у випадку, передбаченому цим Договором.
1.16. Заставна вартість Аудіогіда – це вартість Аудіогіда у сумі, що становить еквівалент 150 (ста п'ятдесяти) євро 00 євроцентів відповідно до курсу продажу євро за гривню, встановленого Національним банком України, станом на дату укладення цього Договору.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець зобов'язується за плату організувати та надати Споживачу Послуги у порядку, визначеному цим Договором, а Споживач зобов'язаний оплатити надання таких Послуг та прийняти їх.
2.2. Для Споживача умови Договору є обов'язковими з моменту укладення Договору, що означає – Споживач підтверджує факт ознайомлення та згоди із усіма умовами Договору, а також зобов'язується їх виконувати незалежно від наявності/відсутності особистого підпису Виконавця/Споживача у Замовленні.
2.3. Договір укладається шляхом приєднання Споживача до запропонованого Виконавцем Договору та прийняття всіх його істотних умов без підписання письмового примірника і має юридичну силу відповідно до положень ст. 633, 634 Цивільного кодексу України. Споживач не має права пропонувати свої умови Договору.
3. ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ
3.1. Для надання Послуг за цим Договором Споживач обирає Програму для проведення дозвілля, виходячи із доступної інформації, вказаної на веб-порталі.
3.2. У випадку обрання Програми Споживач натискає кнопку «Додати/Замовити», після чого вводить свої персональні дані, а також іншу інформацію, визначену Виконавцем у формі замовлення.
3.3. Після введення інформації, яка зазначена у п. 3.2 Договору, на вказаний Споживачем номер мобільного телефону або електронну пошту надходить підтвердження Замовлення. При цьому форма Замовлення надає можливість Споживачу здійснити оплату вартості Послуг за допомогою платіжної системи Platon. У випадку відмови Споживача від використання можливості оплати через платіжну систему Platon, Споживач має право здійснити плату Виконавцю в один із способів, визначених у п. 5.5 Договору, але у строк визначений п. 5.4 цього Договору.
3.4. Споживач прибуває до місця початку надання Послуг не пізніше ніж за 15 хвилин до визначеного часу згідно з умовами Правил.
3.5. Під час посадки до транспортного засобу Споживач реєструється у Груповода шляхом надання інформації: прізвище, ім'я та номер бронювання, зазначений у Замовленні. У свою чергу, Груповод показує Споживачу його місце у транспортному засобі, яке зберігається за Споживачем під час надання Послуг.
3.6. Висадка Споживача здійснюється Виконавцем після надання Послуг у місці початку їх надання, якщо інше не узгоджене між Сторонами.
3.7. Під час висадки Споживач повертає Груповоду Аудіогід у справному стані.
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Обов'язки Виконавця:
4.1.1. Якісно та своєчасно надати Послуги згідно з умовами цього Договору та обраною Споживачем Програмою.
4.1.2. Повернути Споживачу сплачену ним суму грошових коштів у випадку настання форс-мажорної обставини згідно з цим Договором або в інших випадках, визначених у цьому Договорі, у спосіб, аналогічний способу здійснення Споживачем оплати Послуг Виконавця.
4.1.3. Забезпечувати збереження персональних даних Споживача згідно з вимогами Закону України «Про захист персональних даних».
4.1.4. Надати Споживачу контактну інформацію Груповода, зокрема, його прізвище, ім'я по батькові та номер телефону, до початку надання Послуг у будь-який зручний для обох Сторін спосіб.
4.1.5. Повернути Споживачу заставну вартість Аудіогіда у випадку повернення Споживачем Аудіогіда після надання Виконавцем Послуг у справному стані, аналогічно стану, у якому Виконавець передав його Споживачеві до початку надання Послуг.
4.2. Обов'язки Споживача:
4.2.1. Здійснити плату за надання Послуг Виконавцем у строк та у спосіб, визначені цим Договором.
4.2.2. Забезпечувати схоронність Аудіогіда під час надання Послуг Виконавцем.
4.2.3. Бережливо ставитись до майна Виконавця, а також до транспортного засобу під час надання Послуг.
4.2.4. У разі запізнення до місця надання Послуг в обумовлений час, самостійно прибути до місця знаходження транспортного засобу без вимоги щодо матеріальної компенсації Виконавцем за понесені витрати.
4.2.5. До моменту укладення Договору ознайомитися із його умовами та Правилами на веб-порталі.
4.3. Права Виконавця:
4.3.1. Отримати плату за надання Послуг у порядку, визначеному цим Договором.
4.3.2. Відмовитись від надання Послуг у разі неотримання плати за надання Послуг на підставі оформленого Споживачем Замовлення.
4.3.3. Змінити маршрут прямування транспортного засобу у межах заявленої Програми та/або змінити час візиту до місця, визначеного Програмою, у межах календарного дня згідно з Замовленням.
4.3.4. Змінювати вартість надання Послуг до оформлення Споживачем Замовлення.
4.3.5. Залучати третіх осіб для належного надання Послуг за цим Договором на відповідній правовій підставі.
4.3.6. Самостійно обирати Перевізника для забезпечення перевезення Споживача під час надання Послуг.
4.3.7. Самостійно обирати вміст ланчу для його споживання Споживачем під час обідньої перерви протягом календарного дня надання Послуг у випадку обрання Споживачем надання такої послуги.
4.3.8. У випадку відсутності Споживача у місці початку надання Послуг самостійно розпорядитися грошовими коштами, сплаченими останнім за надання Послуг Виконавцем.
4.3.9. У випадках, самостійно визначених Виконавцем, вимагати сплати Споживачем заставної вартості Аудіогіда у спосіб, визначений законодавством України, до початку надання Послуг згідно з цим Договором.
4.4. Права Споживача:
4.4.1. На повернення суми грошових коштів, сплаченої Споживачем за надання Послуг, у випадку виникнення форс-мажорної обставини у відповідності до п. 7.2 або п. 7.6 цього Договору або у разі відмови Виконавця від надання Послуг у порядку, визначеному цим Договором.
4.4.2. Замовити у Виконавця ланч для його споживання під час надання Послуг у спеціально відведений для прийому їжі час, не пізніше, ніж за 16 годин до початку надання Послуг.
4.4.3. На обідню перерву у спеціально відведений для цього час, оголошений Груповодом на початку надання Послуг.
4.4.4. На задоволення фізичних потреб під час надання Послуг у спеціально відведеному місці.
4.4.5. На отримання Послуг у відповідності до умов цього Договору та згідно з Замовленням.
4.4.6. Відмовитись від Договору до початку надання Послуг. У такому випадку попередня оплата вартості послуг не повертається Споживачу, не інакше як на підставі обґрунтованої причини такої відмови, або у випадку відмови Споживача сплатити Виконавцю заставну вартість Аудіогіда згідно з п. 4.3.9 Договору.
5. РОЗМІР ПЛАТИ ТА ПОРЯДОК ПРОВЕДЕННЯ РОЗРАХУНКІВ
5.1. Споживач оплачує Послуги згідно з тарифами, зазначеними на веб-порталі (далі за текстом – розмір плати).
5.2. Розмір плати Виконавцю залежить від обраної Споживачем Програми.
5.3. До розміру плати входить наступне:
5.3.1. Вартість вхідного квитка до пам'ятки історії, архітектури, культури або релігії згідно з обраною Споживачем програмою;
5.3.2. Користування Аудіогідом під час надання Послуг;
5.3.3. Консультаційна підтримка Груповодом;
5.3.4. Надання послуг з транспортного перевезення Споживача під час надання Послуг.
5.4. Споживач сплачує плату на умовах 100% передоплати на підставі Замовлення у сумі, визначеній у Замовленні (розмір плати).
5.5. Споживач сплачує плату в національній валюті України, гривні, шляхом безготівкового перерахування розміру плати на розрахунковий рахунок Виконавця, зазначений у Замовленні, або шляхом розрахунку із останнім готівкою у строк, визначений у п. 5.4 цього Договору.
5.6. Факт оплати Споживачем підтверджується розрахунковим документом, який Виконавець видає Споживачу та форма якого залежить від обраного Споживачем порядку оплати відповідно до п. 5.5 Договору.
5.7. Розмір плати не може бути змінений будь-якою із Сторін після моменту укладення Договору.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. Виконавець несе відповідальність перед Споживачем за відмову від надання Послуг (за винятком випадків, визначених цим Договором), оплачених Споживачем, шляхом повернення грошових коштів, сплачених останнім за надання Послуг у спосіб, аналогічний способу здійснення Споживачем оплати Послуг Виконавця.
6.2. Виконавець не відповідає за дії або бездіяльність Перевізника у випадку завдання шкоди життю та/або здоров’ю, та/або майну Споживача, яке знаходиться у транспортному засобі під час надання Послуг. У випадку виникнення претензії або будь-якої іншої вимоги Споживача, пов’язаної із відшкодуванням завданої шкоди згідно з цим пунктом Договору, Споживач звертається до Перевізника відповідно до чинного законодавства України.
6.3. Споживач несе матеріальну відповідальність за втрату або пошкодження Аудіогіда у розмірі компенсаційної (заставної) вартості, зазначеної у цьому Договорі з урахуванням виключення, встановленого у цьому пункті Договору. При цьому Споживач зобов’язується відшкодувати Виконавцю (або Груповоду) компенсаційну вартість Аудіогіда одразу, на місці виявлення його втрати або пошкодження, у спосіб, визначений Виконавцем (Груповодом).
Виконавець, до початку надання Послуг, має право вимагати від Споживача сплати заставної вартості Аудіогіда у розмірі, встановленому цим Договором. У такому випадку, у разі втрати Споживачем Аудіогіда або його пошкодження протягом строку надання Послуг, Виконавець має право самостійно розпорядитись вказаною сумою заставної вартості у рахунок відшкодування компенсаційної вартості Аудіогіда.
6.4. У випадку завдання Споживачем майнової шкоди транспортному засобу Перевізника, Споживач особисто відшкодовує Перевізнику фактично завдану шкоду у документально підтвердженому розмірі.
6.5. Виконавець не несе відповідальності за втрату (повну або часткову) майна Споживача під час надання Послуг, в тому числі у разі необачного залишення Споживачем цього майна у транспортному засобі.
7. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
7.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо ними буде доведено, що таке невиконання відбулося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору, форс-мажорні обставини).
7.2. Обставинами непереборної сили (форс-мажором) є надзвичайні та невідворотні обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, передбачених умовами цього Договору, обов'язків згідно із законодавчими та іншими нормативними актами, а саме: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи, але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, карантин, встановлений рішенням Кабінету Міністрів України, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо.
7.3. Сторона, що потрапила під дію форс-мажорних обставин і внаслідок цього виявилася нездатною виконувати зобов'язання за цим Договором, зобов'язана негайно, не пізніше 2 (двох) календарних днів з моменту їхнього виникнення, направити в електронній формі повідомлення про це на будь-яку доступну такій Стороні електронну адресу іншої Сторони. Несвоєчасне інформування про форс-мажорні обставини позбавляє відповідну Сторону права на них посилатися, за виключенням випадків, коли обставини непереборної сили перешкоджали такому повідомленню.
7.4. Фактом, що підтверджує наявність обставин непереборної сили, є сертифікат, виданий Торгово-промисловою палатою України або уповноваженим нею регіональним відділенням (або іншим компетентним органом).
7.5. У випадку, якщо обставини, зазначені в п.7.2 цього Договору, за умови їхнього підтвердження відповідно до пп. 7.4–7.5 цього Договору, продовжуються більше 3 (трьох) календарних місяців, кожна зі Сторін буде мати право виступити з ініціативою про припинення даного Договору.
7.6. Сторони погодили, що під дію форс-мажорних обставин згідно з п. 7.2 цього Договору, підпадає припинення (повне або часткове) доступу до будь-якої пам’ятки історії, архітектури, культури або релігії, вказаної у Програмі, про яке Виконавець не знав або не міг знати до початку надання Послуг Споживачу. У такому випадку, документом, який підтверджує настання форс-мажорної обставини згідно з цим пунктом Договору є письмова відмова уповноваженої особи відповідної пам’ятки історії, архітектури, культури або релігії у доступі Виконавця та/або Споживача на територію такої пам’ятки історії, архітектури, культури або релігії, або фотознімок оголошення відповідного змісту на видному місці вказаної пам’ятки історії, архітектури, культури або релігії.
8. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. Усі суперечки та розбіжності, що виникають під час виконання Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів та в порядку досудового врегулювання спору.
8.2. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
8.3. У випадку виникнення претензії щодо якості надання Послуг Виконавцем, Споживач направляє письмову претензію Виконавцю протягом п’яти календарних днів з дня завершення їхнього надання. Пропущення строку направлення претензії є підставою для відмови Виконавця у її розгляді. Претензія розглядається Виконавцем протягом десяти календарних днів відповідно до чинного законодавства України. Про результати розгляду претензії Виконавець повідомляє Споживача у спосіб, визначений умовами такої претензії.
9. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
9.1. Умови Договору публічно доводяться до відома усіх осіб - споживачів шляхом його оприлюднення на веб-порталі.
9.2. Договір набуває чинності в момент його укладення (п. 1.6 Договору), незалежно від наявності/відсутності у Замовленні підпису Виконавця/Споживача та діє до повного виконання Сторонами зобов’язань за Договором.
10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. Виконавець є платником єдиного податку відповідно до Податкового кодексу України.
10.2. Направляючи свої персональні дані на веб-порталі під час оформлення Замовлення, Споживач надає Виконавцю свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
10.3. Виконавець зобов'язується не розголошувати отриману від Споживача інформацію, не інакше як для належного надання Послуг, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
10.4. Виконавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Споживача, зазначеної ним до початку надання Послуг, або невідповідністю її дійсності.
10.5. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, у тому числі пов'язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.
10.6. Сторони погодили, що дія даного Договору не підпадає під правове регулювання згідно з законодавством про туризм України.
